Testere Yağı Siparişi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

06 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden testere yağı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takibine baktığımda ürünümün Lüleburgaz Aras Kargo şubesinde göründüğünü gördüm. Buna rağmen adresime hiçbir dağıtım yapılmadı ve sistemde “teslim edilemedi, planlama yapılacak” şeklinde bilgi yer aldı.

Aynı dönem içinde yine Aras Kargo ile gelen toplam 4 farklı Trendyol siparişim sorunsuz bir şekilde evime teslim edilirken, sadece bu ürünüm teslim edilmedi. Aras Kargo’nun çağrı merkezini aradığımda ise 6428273194089 kargo takip numarasını yanlış olduğu gerekçesiyle sistemden göremediklerini söylüyorlar. Şu anda ne ürünüm bana teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Trendyol uygulamasındaki iptal / iade seçeneklerinde de “ürün bana hiç ulaşmadı” şeklinde bir seçenek göremedim, bu nedenle sistem üzerinden de işlem yapamıyorum. 11206463186 numaralı siparişime ait testere yağı ürünüm tarafıma hiç teslim edilmediği için, ödediğim bedelin Trendyol tarafından en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.