Teslimat Ücreti Ödedim, Şubeden Alım Zorlandı, İptal Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden 2 gün önce verdiğim, 11363662322 numaralı siparişimde teslimat adresimi açıkça belirtmeme ve kargo ücretini ödememe rağmen, kargo şirketi gönderiyi “adresten alım” şeklinde giriş yapmış. Bu nedenle siparişimin Mersin Mut’taki Sürat Kargo şubesine gittiği ve ürünü şubeye gidip kendim almam gerektiği söylendi.

Ben teslimat için adres bilgisi verip kargo ücretini ödüyorsam, ürünün adresime getirilmesini beklerim. Bunun üzerine Trendyol’a, bu şekilde mağdur edilmek istemediğimi, bu şartlarda kargo şubesine gidemeyeceğimi, bu yüzden tüm siparişlerimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak bana kargo şubesi ile görüşüleceği, sürecin 5 gün 23 saate kadar sürebileceği, bu süreç dolmadan iptal ve iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu süre sonunda kargom geri gidecek, olumlu bir dönüş olsa bile ürünlerin yeniden yola çıkması gerekecek ve mağduriyetim daha da uzamış olacak.

Adres teslimi için ücret ödememe rağmen “şubeden alım” a zorlanmak ve üstüne günlerce bekletilmek istemiyorum. Tüm siparişlerimin iptal edilmesini, ürün bedelleriyle birlikte ödediğim kargo ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.