Teslimat Tarihi Değiştirildiği Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadığı İçin Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Livset Home satıcısından “yumuşak bukleli krem gri oeko-tex halı” ürününü 14 Mart tarihinde, uygulamada belirtilen teslimat tarihine güvenerek ve ürüne acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Ürünün en geç 19 Mart tarihinde elimde olması gerekiyordu, bu tarihe göre planlama yaptım.

Ancak Trendyol, sipariş sonrasında teslimat tarihini tek taraflı olarak değiştirdi ve şu an uygulamada teslimat tarihi 23 Mart’tan sonrası için ilk 3 iş günü olarak görünüyor. Teslimat tarihinin değişeceğini bilseydim aynı ürünü başka bir satıcıdan ya da başka bir yerden temin ederdim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapılabilecek bir şey olmadığını” söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Teslimat tarihine güvenerek alışveriş yaptığım için mağdur oldum.

Sipariş numaram: 11051096434. Teslimat tarihine göre sorumluluğun yerine getirilmesini, ürünü acil ihtiyacım olduğu tarihte alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.