Teslimat Talebim Gözardı Edildi Ve Sipariş Şubeden İade Edildi

Trendyol üzerinden Karaca mağazasından 5 Nisan’da 500 ml’lik çelik termos siparişi verdim, ödemesini yaptım. Gönderi takip numaram 643460348946’dır. Ürün kargo şubesine gitmiş, bana ise şubeden almam gerektiği bilgisi iletildi.

Kargo şubesine gitme imkanım kesinlikle olmadığı halde, özellikle adrese teslim edilmesini talep etmeme rağmen kargom adresime hiç getirilmeden keyfi bir şekilde iade süreci başlatılmış. Bugün, ürünümün hiçbir gerekçe sunulmadan iade edildiğini öğrendim. Ne ürün elime ulaştı ne de adresime tek bir teslimat denemesi yapıldı.

Ödemesini yaptığım termosun, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sistemde kayıtlı olan adrese derhal yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.