Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Teslimat Kodu Sorunu Nedeniyle Ürünümü Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33508507

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Kodu Sorunu Nedeniyle Ürünümü Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Uğur

Trendyol

28 Ağustos 2025 17:10

418

9698812589 teslimat numaralı almış olduğum ürün için Kocamustafapaşa'daki Minnoş Petshop teslimat noktasını seçmiştim. Ürünüm 28/08/2025 tarihinde teslimat noktasına ulaşmış. Ürünümü almak istediğimde yetkili bey, telefonuma teslimat kodu geldiğini, onu vermemem durumunda ürünümü teslim edemeyeceğini iletti. Kısa bir sinir harbinden sonra, telefonumdaki mesajlar dahil kodun gelmediğini ve sistemde de bunu gösterdiğimi belirttim. Sonrasında müşteri hizmetlerinizi aradım; kendileri, kodun şu an kullanmadığım diğer numarama iletildiğini söyledi. Halbuki sistemdeki gerçek numaram şu an kullandığım numara olarak günceldi. Yine bir sinir harbi ve bekletilme sonucu, işleyiş gereği yardımcı olamayacaklarını, teslim edilmezse sistemin iptal edeceği bilgisini verdiler. Ürün, ihtiyacım olan ve hediye vereceğim bir üründü. Yaklaşık 1,5 aydır beklediğim hastane randevumu kaçırdım ve sonraki randevu tam 1 ay sonra. Operatöre gerçek kişi olduğumu, devletin vermiş olduğu kimlik kartımın yanımda olduğunu, bir çözüm bulunmasını rica etmeme rağmen çalışan, "Yapacak bir şeyim yok" yanıtını verdi. Israrla yetkili bir bölüme bağlanmak istediğimi iletsem de öyle bir bölüm olmadığı belirtildi. Sonrasında, belki kodu şubenin teslim edeceğini düşünerek Aras Kargo Cerrahpaşa şubesine gittim ve onlar da teslim edemeyeceklerini söyledi. Şimdi, devletimin verdiği kimlik, ehliyet, her şey yanımda olmasına rağmen, ücretini tek çekimle ödememe ve Trendyol sisteminde numaram güncel olmasına rağmen ürün teslim edememek nedir? Ülkenin en büyük firmalarından biri sandığım firma, gerçek kişi olmama rağmen bu kadar mı çözümsüz? 1,5 aydır sıra beklediğim hastane randevumu bu süreçte kaçırmamın hasarını kim karşılayacak? Hediye vereceğim ürünü teslim alamadığım için düştüğüm mahcup durumun telafisini kim yapabilir? Sadece yazık diyorum, çok yazık...

Uğur

01 Eylül 2025 12:55

Daha önceki alışverişimi tarayıcı üzerinden yapmıştım dün uygulama yükledim ve uygulama da 4517 gel al noktası teslimat kodu gördüm tekrar Kocamustafapaşa minnoş petshop teslimat noktasına uğradım ancak yetkili kişi numaranın 6 haneli olması gerektiğini söyleyerek yine teslimat yapamadı ve tekrar Trendyol destek araması yaptım ve gerçek kişi olmama rağmen yine teslimatım yapılmadı telefon numaram güncel, adresim güncel mail adresim güncel olmasına rağmen bir sorunun çözümü bu kadar zor mu? Aynı zamanda ehliyetim, T. C. Kimlik belgem üzerimde olmasına rağmen... Komedi gibi bir alışveriş macerası...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aras Kargo Teslimat Sorunu Nedeniyle Trendyol'dan Mağduriyet Yaşadım

Uğur

Trendyol

19 Temmuz 2025 10:58

282

Trendyol'dan 12 Temmuz 2025 tarihinde almış olduğum ürün Aras Kargo yüzünden tarafımıza teslim edilmedi. Bugün Aras Kargo merkezi arayıp ürünümün nerede kaldığını sorduğumda Aras Kargo'nun yoğunluğundan dolayı elemanlarının yetersiz kalması sonucu ürünü eve teslim edemediklerini (Adrese teslim) sipa...

aras-kargo-teslimat-sorunu-nedeniyle-trendyoldan-magduriyet-yasadim-5.jpg

aras-kargo-teslimat-sorunu-nedeniyle-trendyoldan-magduriyet-yasadim-4.jpg

aras-kargo-teslimat-sorunu-nedeniyle-trendyoldan-magduriyet-yasadim-2.jpg

aras-kargo-teslimat-sorunu-nedeniyle-trendyoldan-magduriyet-yasadim-1.jpg

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Trendyol Ve Aras Kargo Sorumluluğu Birbirine Atıyor

Melek

Trendyol

07 Ağustos 2025 11:36

205

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden 525 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm (Teslimat No: 9636754825, Takip No: 5658*******43) 2 gün önce teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ve abim sürekli evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, kapı...

Gulsen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Trendyol Ve Kargo Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Gulsen

Trendyol

31 Mayıs 2025 04:51

889

Trendyol'dan sipariş ettiğim 5615*******46 takip numaralı ürünüm Aras Kargo tarafından bana teslim edilmediği halde "kendisine teslim edildi" olarak sisteme giriş yapıldı. Trendyol'a bu durumu ilettiğimde kargo ile iletişime geçmem söylendi. Kargo durumu çözüme ulaştırmıyor, her aradıklarında gün iç...

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Trendyol Ve Kargo Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesiyle Mağduriyet

Ümit

Trendyol

30 Mayıs 2025 17:51

340

24 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Teslimat suresi 26 28 Mayıs olarak bildirildi. 28 Mayıs günü dağıtıcı Aras Kargo'dan kargomun mobil dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Aynı gün sonu yoğunluktan teslim edemediklerini ertesi güne kaldığı bildirildi. Bunun üzerine 2 gün daha be...

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesiyle Mağduriyet

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Talebim Cevapsız Kaldı

Gökşin

Trendyol

01 Ağustos 2025 13:58

375

28.07.2025 tarihinde vermiş olduğum 10387158791 numaralı, 3.064,68 TL tutarındaki siparişim, Aras Kargo (Takip Numarası 5655*******53) ya verildi. 30.07.2025 tarihinde teslim edildiğine dair mail ulaştı. Oysaki tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargo şubemi aradığımda ürünün şubeye gelmediğini ak...