Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Açıklamalar

04.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Eymense firmasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte iki defa Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmelerde ürünün kargoya verileceği tarih olarak 22. Günü işaret ettiler, daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez ürünün imalatta olduğu söylendi. Hem Trendyol hem de Eymense tarafından net ve tutarlı bir bilgi verilmeden, oyalama ve kelime oyunlarıyla sürecin uzatıldığını düşünüyorum.

Ürünün tarafıma hâlâ teslim edilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum ve koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.