Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebim İlerlemiyor

Avivo’dan 29 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 15.196 TL tutarında bir masa siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünün tahmini teslim tarihi 28 Nisan olarak görünüyordu; teslimat süresinin bu kadar uzun olması ve sonradan çok geç teslim edileceğini öğrenmem nedeniyle siparişimi iptal etmek istedim.

İptal talebim için Trendyol ile görüştüğümde işlemi sadece satıcının gerçekleştirebileceği söylendi. Satıcı Avivo ile görüştüğümde ise iptali ancak “haftaya yapabiliriz” şeklinde erteleyici bir cevap aldım ve şu an ne ürün teslim ediliyor ne de ödememin iadesi hızlıca gerçekleştiriliyor.

Bu süreçte mağdur oldum çünkü teslimat çok geç olduğu için başka bir yerden masa almak zorunda kaldım ve yeni alacağım masa için de acil ödeme yapmam gerekiyor. Ödediğim 15.196 TL tutarı yüksek olduğu için iadenin ertelenmesi beni ciddi şekilde zorluyor. Ürünü geç teslim edileceği için siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 15.196 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.