Seçtiğim Trendyol Express Yerine Aras Kargo Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak İmkansız

Trendyol üzerinden 07.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında verdiğim 10856346519 numaralı siparişim için sistemde kargonun Trendyol Express ile geleceği bilgisi yer almasına rağmen, kargom Aras Kargo’ya yönlendirilmiş görünüyor. Aras Kargo ile daha önce çeşitli sıkıntılar yaşadığım için özellikle bu firmayı tercih etmek istemiyorum ve siparişi verirken kargo seçimine özellikle dikkat etmeme rağmen böyle bir durumla karşılaştım.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak ve derdimi anlatabileceğim gerçek bir kişiyle görüşmek neredeyse imkansız. Telefon hattında sadece yönlendirmelerle karşılaşıyorum, sürekli farklı menülere ve Trendyol Asistan’a gönderiliyorum; kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.

Siparişimin ilan edildiği ve benim de bu nedenle tercih ettiğim şekilde Trendyol Express ile gönderilmesini talep ediyorum. Kargo firması tercihlerime dikkat edilmesini ve bu tür yönlendirmelerin müşteriye sorulmadan değiştirilmemesini istiyorum.