Teslim Tarihi Yanlışlığı Nedeniyle Ürün Haksız Şekilde İade Edildi

Trendyol üzerinden Kırıkkale Merkez adresime teslim edilmek üzere bir masa takımı siparişi verdim ve ürün Ceva ile gönderildi. Trendyol sisteminde teslim tarihi 21 Nisan olarak görünmesine rağmen, kargo 14 Nisan’da dağıtıma çıkarılmış ve aynı gün “ulaşılamadı” denilerek teslimat süreci iade durumuna dönüştürülmüştür.

Bu süreçte yalnızca bir kez arama yapılmış, ikinci irtibat numaram hiç aranmadığı halde ürünün iadesine karar verilmiştir. Ayrıca Ceva şubesine telefonla ulaşmak istediğimde de herhangi bir muhatap bulamıyorum ve şubeden teslim alma imkanımın olmadığı söyleniyor. Ürünü beklerken hem zaman kaybediyorum hem de hatalı işleyiş nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu yaşananlar sonucunda, siparişini verdiğim masa takımının mevcut artan fiyatı üzerinden değil, ilk satın aldığım andaki eski fiyatı ile yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat numaram 10350880335 olup, hem Trendyol’un hem de Ceva’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.