Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Beklemede

Trendyol üzerinden İndirimshop isimli satıcıdan Zühre Ana İğde Çekirdeği Macunu 240 gr ürününü 10737785051 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 3 haftayı aşkın süredir elime ulaşmadığı halde para iadesi hâlâ yapılmadı.

Teslimat süresi geçmesine rağmen ürün gelmeyince durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Her aradığımda “eğer hâlâ kargo gelmezse 5 iş günü bekleyin” denilerek sürekli oyalandım. Bu sabah tekrar aradığımda yine aynı şekilde 5 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir ne ürünü teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücret tarafıma iade ediliyor. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ödememin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.