Teslim Edilmeyen Ürün Ve 20 Gündür Yapılmayan Para İadesi

16 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Bubihome mağazasından satın aldığım Kablosuz Gold Abajur teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün eksik olmadığını ve tek parça olarak göründüğünü belirttiler. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçip talep oluşturdum (Talep No 9662900448). Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürüne düşük puan verip yorum yaptıktan sonra satıcı benimle iletişime geçti ve ürünün kendilerine geri döndüğünü bildirdi. Bu aşamada ürünü artık istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak 20 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

1.373,84 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.