Teslim Edilmeyen Televizyon Kargoda Kalıyor, İade Talebim Engellendi

28.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sunny marka bir televizyon satın aldım, teslimat tarihi olarak 04.09.2026 bilgisi verildi ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Horoz Lojistik’ya sorduğumda ürünün depolarına hiç gelmediğini belirttiler, Trendyol tarafı ise sistemde sürekli “ürün kargoda” şeklinde görünmeye devam etti.

05.09.2026 tarihinde siparişi iptal edip iade talebinde bulundum ancak ürün sistemde kargoda göründüğü için iade sürecini başlatamayacaklarını söylediler. O günden bu yana ne ürün bana İstanbul Bağcılar’daki teslimat adresime ulaştı ne de iade sürecim başlatıldı.

Teslimat numaram 10806390170 olan bu siparişimle ilgili olarak, ürün hiç teslim edilmediği halde hâlâ “kargoda” görünmesi sebebiyle iade talebimin engellenmeden alınmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.