Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 3 Nisan tarihinde Peros 1440 ml çamaşır yumuşatıcı yasemin çiçeği ve neroli 6 adet siparişi verdim. Siparişim birkaç gün sonra kargoya verildi, tahmini teslimat tarihi olarak 8 Nisan görünüyordu ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde sürekli kargoda görünüyor fakat kargoda hiçbir hareket yok ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Trendyol asistan ile defalarca görüştüm, her seferinde konuyu kargo şirketine yönlendirdiler. Kargo firmasıyla da birkaç kez iletişime geçtim, bu görüşmelerden sonra kargo üzerindeki veriliş tarihi 11 Nisan olarak güncellendi ama yine de ürün teslim edilmedi. İki kez kargo şirketini arayıp ürünün iade sürecini başlatmalarını talep ettim, buna rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Trendyol ise ürün kargoya verildiği için iptal edemeyeceklerini, sorumluluğun kargoda olduğunu söyleyerek yardımcı olmuyor.

Gaziantep Şahinbey teslimat adresli bu siparişim için sipariş numaram 11108205876, teslimat numaram ise 10378084885’tir. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Uzun süredir ne ürünümü teslim alabildim ne de iade sürecim başlatıldı. Bu nedenle söz konusu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.