Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde Gaziantep Şahinbey adresime teslim edilmek üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargom hem 3 gün gecikti hem de adreste olmama rağmen kargo firması sistemi “adres kapalı” şeklinde işleyerek ürünü getirmedi.

20–22 Kasım tarihleri arasında siparişim teslim edilmediği halde teslimatla ilgili yanlış bilgi girildi ve bu süreçte mağdur oldum. Sipariş numaram 9959173286’dır. Süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise umursamaz bir tavırla sadece “beklemek zorundasınız” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen adresime yeniden yönlendirilmesini ve teslimatımın hızlı bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.