Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade: Trendyol’dan Çözüm Bekliyorum

23.09.2025 tarihinde Trendyol alışveriş sitesinden 9778913418 numaralı siparişimle Uni Baby hassas çamaşır deterjanı satın aldım. Siparişi verdiğim anda kartımdan ücret kesildi, ancak ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Kargo sorunu nedeniyle defalarca Trendyol çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde 4 iş günü içinde çözüleceği söylendi fakat bugün 28.10.2025 olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Adresim Bingöl Merkez, Bahçelievler Mahallesi, Yeni Cadde, Çakabey Apartmanı Kat 2 No 4 olarak kayıtlı. Ürün Trendyol tarafından gönderilecekti ve başka bir satıcı yoktu. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Son olarak ücretimin bir hafta içinde iade edileceği söylendi fakat hâlâ bir gelişme yok.

Artık ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.