Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden hasüçel.com satıcısından 2 Ocak Cuma günü bir ürün siparişi verdim. Siparişimin 5 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ve Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılmıştı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra kargo merkezini ve ilgili tarafları aradığımda, evde olmadığımız için kargonun şubeye gittiğini, oradan da geri gönderilip siparişin iptal edildiğini söylediler. Ne evde bulunmadığımıza dair bir arama yapıldı ne de kargonun şubeye gittiği, teslim edilemediği veya iade sürecine girdiği konusunda SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme aldım. Bu süreç tamamen benim bilgim dışında ilerlemiş.

Trendyol sipariş numaram 10839940420’dir. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldığına dair de bir bilgi ulaşmadı, iade durumu hakkında da bilgilendirilmedim. Ne satıcıdan ne Trendyol’dan ne de Yurtiçi Kargo’dan şeffaf bir bilgilendirme süreci yürütülmediğini düşünüyorum.

Siparişimin ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma yapılmasını ve böyle durumlarda müşteriye mutlaka telefon veya SMS yoluyla bilgi verilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.