Ayakkabı Siparişimin Nerede Olduğu Belirsiz Ve Gecikme

04 Ocak tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden kredi kartımla bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 10 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen ayakkabının nerede olduğu ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 10847210719’dur. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da tarafıma ayakkabının nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilemedi ve “Biz de bilmiyoruz” denildi. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, ürünüm gönderilemiyorsa da mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.