Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Leto Lykia adlı satıcıdan kız çocuk eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim 8 Aralık’ta oluşturuldu ve teslimat tarihi olarak 15 Aralık görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “kargoda” olarak görünüyor. Kargo firması olarak Kolay Gelsin üzerinden 253101540012 takip numarası ile görünüyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde gerekli araştırmanın yapılıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu ürünü yeğenime hediye olarak almıştım ve teslimat geciktiği için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki kız çocuk eşofman takımının, Kolay Gelsin firmasındaki 253101540012 takip numaralı kargonun bir an önce bulunarak doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.