to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10825468888 numaralı siparişle Elseve Mucizevi Yağ Besleyici Bakım Şampuanı’ndan 3 adet satın aldım. Tek sipariş numarası ile aynı üründen 3 adet aldığım için sistemde kargo ücreti görünmüyordu, bu yüzden 3 adet tercih ettim.
Siparişten yaklaşık 1 dakika sonra bu siparişi iptal ettim. Ancak daha sonra fark ettim ki tek sipariş kodu altında yer alan ürünlerin sadece 1 tanesi iptal edilmiş, diğer 2 ürün ise iptal edilmeden kargoya verilmiş ve bu nedenle bana 45 TL ekstra kargo ücreti yansıtılmış. Aynı sipariş numarası altında verilen ürünlerin tamamını iptal etmiş olmama rağmen, sistemin sadece 1 adedi iptal edip diğerlerini göndermesi ve bu şekilde kargo ücreti çıkması son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece 1 ürünü iptal ettiğimin göründüğünü, bu nedenle kargo ücretinin yansıtıldığını söylediler. Oysa ben tek sipariş numarası ile verdiğim siparişi tamamen iptal ettiğimden eminim ve ayrı ayrı sipariş numarası olmadığı için de hangi mantıkla sadece 1 adedin iptal edildiğini anlamıyorum. Bu durum, sanki özellikle kargo ücreti alınabilsin diye tasarlanmış bir iptal sistemi varmış gibi hissettiriyor.
Trendyol’dan talebim, tarafıma yansıtılan 45 TL kargo ücretinin iade edilmesi ve bu tür tek sipariş numarası altında verilen çoklu ürün iptallerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, sipariş iptal sürecinin açık ve adil bir biçimde düzenlenmesidir.
9 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Farma Kozmetika Sağlık Ürünleri adlı satıcıdan, Embueaty marka saç şampuanından 3 adet, 10743936622 numaralı siparişim ile satın aldım. 12 Aralık’ta ürünlerin kargoya verildiği bilgisi uygulamada göründü. Ancak 21 Aralık olmasına rağmen kargo tarafıma ulaşm...
19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10801546476 numaralı siparişi verdim. Ürünü yüzde 50 indirim ve kupon kullanarak, oldukça avantajlı bir fiyata satın aldım. 20 Aralık’ta ürün kargo sürecindeyken Trendyol Express tarafından kargodan geri çağrılarak siparişim Trendyol tarafından iptal edild...
06 Kasım'da Trendyol üzerinden Unilever satıcısından 6 adet Clear şampuan (Cool Sport ve Yumuşak Parlak Kiraz Çiçeği) siparişi verdim. Sipariş numaram: 10664726490. Ürünler 07 Kasım'da kargoya verildi olarak gözükse de, barkodların düşmesi nedeniyle kargo firmasında hiçbir hareket olmadı ve tarafıma...
Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde “kremi dudak bakım parlatıcı lip balm coffee” ürününden 3 adet sipariş verdim. Kasım indirimiyle birlikte toplamda yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığım bu ürünler Sürat Kargo’ya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 5 Aralık görünüyordu. Ancak kargom tahmini tesli...
5 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden şampuan siparişi verdim. Ürün 2 gün boyunca aynı fiyattan satışta kaldı ve ben de o fiyattan, belirlediğim adet üzerinden siparişimi oluşturdum. Ancak daha sonra tarafıma “ürün iptaline ilişkin para iadeniz bankanıza iletilecektir” şeklinde bir mesaj gönder...
Loreal Paris 
Yorumlar