Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Tarih Değişikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

06.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 09.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Aynı gün tarafıma kısa mesajla kargomun 2 saat içinde adrese teslim edileceği bilgisi verildi; ancak teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Daha sonra teslim tarihi 11 Şubat olarak güncellendi, özür mesajları gönderildi fakat yine teslimat yapılmadı.

Defalarca Kolay Gelsin’i arayarak gönderinin acil olduğunu, 50 adet tül kese sipariş ettiğimi ve 14 Şubat Cumartesi günü yapılacak mevlütte misafirlere hediye olarak dağıtacağımı belirttim; 1 gün bile bekleyemeyeceğimi açıkça ifade ettim. Bugün, yani 13 Şubat için de akşam 20.00’ye kadar teslim edileceği söylendi; ancak saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ kargo ortada yok. Takip ekranına girdiğimde ise gönderimin 3 gündür Çorlu dağıtım deposunda bekletildiğini ve dağıtıma bile çıkarılmadığını görüyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm; firmanın uyarıldığı ve şikayetimin iletildiği, mağduriyetimin en kısa sürede giderileceği söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı. Kolay Gelsin’in 264874795583 takip numaralı kargomu günlerce depoda bekletmesi, sürekli tarih değiştirip her seferinde teslimat sözü verip bunu yerine getirmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. M***** için hazırladığım ikram ve hediyeleri planladığım şekilde verememe riskiyle karşı karşıyayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve hayal kırıklığının ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.