to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Ödeme Sorunu
Trendyol üzerinden 7 Nisan’da “Oversize deri ceket” satın aldım, 8 Nisan’da kargoya verildi olarak göründü. Sipariş numaram 10389688468. 17 Nisan tarihinde sistemde kargo “teslim edildi” görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.
Bunun üzerine bizzat kargo şubesine giderek durumu sordum, kargo yetkilileri bu siparişe ait paketin kendilerine hiç ulaşmadığını, ellerinde böyle bir gönderi olmadığını söylediler. Buna rağmen Trendyol ve satıcı “Işılda” sorumluluğu kargoya atarak beni adeta geçiştirdi, net bir çözüm sunulmadı.
Trendyol müşteri hizmetleriyle 2–3 kez destek talebi açtım, görüşmelerde bana 6 gün beklemem söylendi ancak bugün itibarıyla 18 gün geçti ve hâlâ ne ürünüm var ne de param iade edildi. Ürünün bedelini 690 TL olarak ödedim ve bu süre artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.
Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede ya ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden oversize deri ceket sipariş ettim, kargo teslim edildi gibi göründü fakat ürün elime ulaşmadı. Kargo şubesine gittim, paket bulunamadı. Trendyol ve satıcı sorumluluğu kargoya atarak çözüm sunmadı. Birkaç kez destek talebi açtım, 18 gün geçti ve hâlâ ürün ya da iade yoktu. Sonra tekrar talep ettim, canlı destek aradı ve kargoyu kendim aldığımı söyledi, ancak bu doğru değildi. Ses kaydı ve arama kaydı talep ettim, gönderilmedi. Sonunda Trendyol’u aradım, iade istedim ve iki‑üç gün içinde param iade edildi. Şikayet sayfasından markaya şikayet ettim, ancak markadan yanıt almadım.
