Teslim Edilmeyen Kargo Hakkında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 8 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken kargom Muğla Fethiye adresime hâlâ ulaşmadı ve gönderimin nerede olduğu belli değil. Takip numaram 257366812140 olmasına rağmen sistemde net bir bilgi göremiyorum.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde not aldıklarını ve konuyu ilgili birimlere ileteceklerini söylediler, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.