Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

13 Kasım tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden sipariş ettiğim 3 ürün (2’si Madame Coco, 1’i Trendyol satıcısından) tarafıma teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gözükmektedir. Sipariş numaram: 10682981442. Teslimat adresim: Yavuz Sultan Selim Mah. Mevlana CD. Körfezkent 3. Etap a9 d14 Körfez/Kocaeli. Toplamda 2887 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilk gün bildirdim. Kuryelerin bazen bu şekilde işlem yaptığını, 24 saat beklememi ve ürün gelmezse tekrar aramamı söylediler. Ancak defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sitemizin WhatsApp grubunda da konuyu paylaştım, ürünlerin kimseye ulaşmadığı teyit edildi.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin ya en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.