Teslim Edilmemiş Tencere Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Fissler marka tencere satın aldım. Ürünün sipariş numarası 9945271097’dir. Alışveriş kredisi nedeniyle bankaya borçlandırıldım ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı ve sipariş sonrasında iptal edildi. Buna rağmen iade süreci başlatılmadı.

İade için defalarca kez hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüm. Trendyol tarafı iadenin bankaya iletildiğini söylerken, banka ise Trendyol tarafından kendilerine herhangi bir iade yapılmadığını belirtti. Yani arada kaldım ve sorun çözüme kavuşmadı.

Bu süreçte yaklaşık 15.000 TL tutarındaki kredi taksitlerimin tamamını ödedim ve şu an ne ürünüm var ne de param iade edildi. Ürün hiç teslim edilmemesine ve sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.