Teslim Edilmemiş Kumtel Home Seti İçin Acil Çözüm Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 6 Eylül tarihinde Kumtel Home Basic beyaz cam ankastre set siparişi verdim. Ürün bir gün sonra kargoya verildi olarak gözüktü ve Evdemo Lojistik’e teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Evdemo Lojistik ile görüştüğümde cuma günü ürünün Kumtel tarafından gönderilmediğini söylediler. Trendyol tarafında ise ürün kargoya verildi olarak görünüyor. Bu çelişkili bilgilere rağmen bugün ayın 14’ü olmasına rağmen hâlâ “kargonuz gelmedi” şeklinde bahaneler üretiliyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Trendyol’un bu kadar sorunlu bir lojistik firmasıyla çalışmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Sipariş numaram 11574080314’tür. Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.