Teslim Edilmemiş Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

25 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lizge Giyim satıcısından bir ürün sipariş verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve 27 Aralık tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde, son derece ilgisiz bir şekilde yapabilecekleri bir şey olmadığını, kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. PTT Kargo ise telefonlara yanıt vermiyor, bu nedenle ne kargoya ne de Trendyol’a ulaşarak sorunu çözemiyorum. Sipariş numaram 10820565777, yaklaşık 360,23 TL ödeme yaptım ve ürüne gerçekten acil olarak ihtiyacım var.

Ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ya ürünümün hemen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.