Teslim Edilmemiş DHL Kargosunun Satıcıya İade Süreci

DHL ile Trendyol üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 462909311693 olan, göndericisi Trendyol olan, teslimat numarası 10203167315 ve b016 kodlu gönderim, evde olmama rağmen adresime getirilmeden, “gönderiniz satıcısına iade edilmek üzere yola çıktı” bilgisiyle sistemde görünüyor.

Kargo teslimat günü boyunca evdeydim, ancak ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim. Sonrasında kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, buna rağmen tekrar dağıtıma da çıkarılmadı. Konya Nalçacı şubesinden hiçbir şekilde aranmadım, ben aramama rağmen de şubeye kesinlikle ulaşamadım.

Hiç bilgilendirilmeden, evde olmama rağmen teslimat yapılmaması ve gönderimin satıcıya iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun Trendyol tarafından yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini, DHL’in de bu süreçle ilgili özür dilemesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.