Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Canlı Destek Cevapsız

09.09.2026 tarihinde Lastik Borsası internet sitesi üzerinden 1 adet Starmaxx Tolero st330 185/65 r13 t83 lastik siparişi verdim. Sipariş aşamasında aynı gün kargo bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Ödemeyi de 2.265,12 TL tutarında EFT ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Canlı desteğe kendi telefonumdan bağlanmaya çalıştığımda saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ancak başka bir telefon numarasından canlı desteğe bağlanıldığında anında cevap verildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli “bekleyenler arasında ilk sıradasınız” anonsu duyuluyor fakat hatta kimse bağlanmıyor, hiçbir muhatap bulunamıyor.

Hem ürünüm gönderilmiyor hem de iletişim kanallarından sonuç alamadığım için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim toplam tutarın gecikme yaşatılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.