to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ocado satıcısından 10289959804 sipariş numarası ile 687,34 TL bedelle bir flaş bellek satın aldım. Ürünü yasal iade süresi içinde, hiç kullanmadan iade ettim. Ancak satıcı iade talebimi “ürün kullanılmış” gerekçesiyle haksız şekilde reddetti.
Sistem üzerinde iade durumu “teslim edildi – reddedildi” olarak güncellenmiş olmasına rağmen ürün bana fiilen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tarafıma ait imzalı herhangi bir teslim belgesi bulunmamasına rağmen ürün teslim edilmiş gibi işlem yapılmış durumda.
İade reddinden sonra ürün bana geri gönderilmedi, buna rağmen ürün bedeli de iade edilmedi. Böylece hem üründen hem de ödediğim 687,34 TL’den mahrum bırakıldım. Kargo şirketi kendilerine böyle bir ürün ulaşmadığını söylerken, satıcı ürünü kargoya verdiklerini iddia ediyor, Trendyol ise sistemde 3 kez red göründüğü için ürünün tekrar gönderilemeyeceğini ve para iadesi talep edemeyeceğimi belirtiyor. Ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.
Teslimat adresim sistemde doğru ve aktif halde, telefon numaramı değiştirmiş olmam ürünün bana hiç teslim edilmediği gerçeğini değiştirmemektedir. Ürün fiilen tüketiciye ulaşmadığı halde “teslim edildi” görünüyor olması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, hiç teslim almadığım iade ürününe ait 687,34 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve yaşanan bu sürece ilişkin inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
14 Eylül’de Trendyol’dan markasız bir elektronik ürün siparişi verdim. Ürünün çıkış voltajı, vaat edilen değerde çıkmadığı için iade ettim. Ürün, 25 Eylül’de Trendyol’un kendi deposuna teslim edildi ve sistemde “ürün inceleniyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram: 7330026324727482. Ürünün bedeli ola...
16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 3D yazıcı için iade talebi oluşturdum. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen talebim hala sonuçlandırılmadı. Destek talep numaram: 747e4604, sipariş numaram: 10438539765, teslimat numaram: 9679185322. İade sürecinde, Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarc...
10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol satıcı” mağazasından iPad a16 ürünü satın aldım. Kargo teslimatı sonrası ürünü açtığımda cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Ürün tamamen arızalı ve ayıplıydı. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden satıcıya değişim talebiyle geri gönderdim ve...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından bir adet kulaklık satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ancak iadem reddedildi ve ürünü de hiçbir şekilde geri almadım. Yani şu an ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Yaklaşık 7 Ekim 2025 tarihinde iademin reddedilmesiyle birlikte de...
Trendyol üzerinden aldığım erkek beyaz t-shirt ve erkek jean pantolon ürünlerini 7 Kasım 2025 tarihinde iade kargosu ile gönderdim. İade sürecini takip ettiğimde ürünlerimin olağan dışı bir şekilde yaklaşık 10 gün boyunca toplama merkezinde beklediğini gördüm ve bu gecikme üzerine sistem üzerinden t...
Yorumlar