Teslim Edilmediği İddia Edilen Vileda Mop Seti Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 18 Eylül tarihinde Vileda mop seti siparişi verdim. Uygulamada sipariş detaylarında ürünümün 1.110 TL bedelle “Teslim Edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Kargo firması ve Trendyol ile görüştüğümde ürünün teslim edildiğini, kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen ben ne ürünü aldım ne de adresimde herhangi bir teslimat yapıldı, teslim tutanağı ya da imzam da bulunmuyor.

Ürünümü teslim alamadığım için ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili yaşanan bu mağduriyet için bir özür bekliyorum. Konunun incelenerek kayıp ürünümle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.