Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişlerde Yanıltıcı Kargo Kaydı

Trendyol üzerinden oluşturduğum 11709270436 ve 11715752278 numaralı siparişlerime ait 10958454187 ve 10965050212 numaralı teslimatlar, tarafıma hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslimat açıklamasında “yakınına teslim edildi” ifadesi yer almasına rağmen, böyle bir teslimat kesinlikle gerçekleşmemiştir. Kapımın zili çalınmadı, telefonla aranmadım ve herhangi bir kurye tarafından bilgilendirilmedim.

Siparişlerimin kime, nerede ve hangi doğrulamaya dayanarak teslim edildiği belirsizdir. Benim bilgim ve onayım dışında bir başkasına teslimat yapılmış gibi gösterilmektedir. Üstelik söz konusu ürünler ucuz ürünler değildir, ciddi tutarlarda harcama yaptım. Herkes gibi ben de parasını kazanmak ve ihtiyaçlarını karşılamak için emek veriyorum; parasını ödeyerek satın aldığım ürünlere ulaşamamak ve ardından da sistemde teslim edilmiş gösterildiklerini görmek kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca anlamakta güçlük çektiğim noktalardan biri de şudur: Kurye, siparişi teslim ederken gerçekten kime teslim ettiğini kontrol etmiyor mu? Teslim alan kişinin kimliğini ya da adını teyit etmeden, gerekli teslimat veya doğrulama kodunu almadan bir ürün nasıl teslim edilmiş olarak işlenebilmektedir? Böyle bir teslimat kaydının nasıl oluşturulduğunun tarafıma açık ve somut biçimde açıklanmasını istiyorum.

Bu nedenle, her iki siparişin teslimat sürecinin ayrı ayrı ve detaylı şekilde incelenmesini, teslimatı yaptığı belirtilen kuryenin ve ilgili tüm teslimat kayıtlarının araştırılmasını, ürünlerin kime, nerede, ne zaman ve hangi doğrulamayla teslim edildiğinin somut delillerle ortaya konulmasını talep ediyorum. Varsa teslimat fotoğrafı, teslimat veya doğrulama kodu ve diğer tüm teslimat kanıtlarının dikkatle incelenmesini ve bunların sonucuna göre tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede bizzat bana ve bilgim dahilinde teslim edilmesini, bunun artık mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretlerin tamamının iadesi de dahil olmak üzere uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.