Teslim Edilmediği Görünen Ayakkabı Siparişi İçin Kargo Ve Trendyol’dan İade Talebi

Trendyol üzerinden kardeşim adına 7 Ocak tarihinde yaklaşık 700 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdik. Sipariş numarası 10857662111 olan ürün, Aras Kargo ile gönderildi ve 6333771706535 takip numaralı kargo için sistemde 10 Ocak tarihinde “teslim edildi” görünüyor. Ancak kargo kesinlikle kardeşime ya da aileden herhangi birine teslim edilmedi.

Yaklaşık bir aya yaklaşan bu süreçte Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildik. Kargo takipte teslim edilmiş görünüyor ama ortada ne ürün var ne de imza kaydıyla ilgili net bir bilgi paylaşımı yapıldı. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak oradan da olumsuz bir dönüş aldık ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Yozgat Merkez adresine teslim edilmesi gereken 6333771706535 takip numaralı kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünün en kısa sürede bana ulaştırılmasını; eğer bu mümkün değilse de 700 TL’lik ürün bedelimin Trendyol siparişim üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.