Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Ve İade Mağduriyeti

1 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden #10637298359 numaralı siparişimle Trabzon Sürmene adresine tülbent ve tespih hediyelik ürünleri sipariş ettim. Siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. Teslimat kodunu bana uzaktan arayarak aldılar ve ürünü getirmeden teslim edilmiş gibi gösterdiler.

Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Satıcı iade talebimi kabul etmesine rağmen, Trendyol teslimat kodunu verdiğim gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve mağduriyetimi gidermedi. Ödememi kredi kartı ile 1939,82 TL olarak yaptım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.