Teslim Edilen Ürün İade Sisteminde Görünmüyor Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 13 Temmuz’da Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. 18 Temmuz’da Horoz Lojistik’ten sivil bir numara ile arandım ve aynı gün ürünü bina girişinde kendilerine teslim ettim. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alınmasına rağmen Trendyol sisteminde iade görünmüyor ve satıcı tarafında ürün hâlâ bende gibi görünüyor. Şu an ne ürün ortada ne de para iadesi yapılmış durumda.

Horoz Lojistik genel merkezini bu konuyla ilgili yaklaşık 6–7 kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğu, kime teslim edildiği ve sürecin neden tamamlanmadığı hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

İade işlemim için verilen 8840034304226091 numaralı iade kodu ile teslim ettiğim ürünün akıbetinin derhal araştırılmasını, Trendyol iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü bina girişinde teslim ettiğim saatlere ait apartman giriş kamera kayıtlarının gerektiğinde ilgili mercilere sunulmak üzere mevcut olduğunu, en kısa sürede çözüm sağlanmaması halinde tüm yasal haklarımı ve dava açma hakkımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.