Teslim Edildiği Söylenen PTT Kargo Paketi Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 7340031697218656 numaralı siparişe ait, takip numarası kp06289169193 olan kargom için bugün saat 12.58’de teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak bana herhangi bir paket teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için 444 1 788 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun yerel şube tarafından çözüleceği söylendi. Bunun üzerine yerel PTT şubesini mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle cevap verilmedi. Sistem üzerinde kargo teslim edilmiş görünmesine rağmen, fiilen bana hiçbir teslimat yapılmamış olması ciddi mağduriyet ve rahatsızlık yaratmaktadır.

Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak yanlış teslimat varsa düzeltilmesini ve ürünümün ivedilikle bana ulaştırılmasını talep ediyorum.