Aile Oteli İddiası Kırıldı: Yetişkin Atmosferi Ve Kötü Hizmet

29.08.2026 tarihinden itibaren Orange County Kemer Otel’de 5 gece konakladım ve tesisle ilgili çok ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Otel kendini aile oteli olarak tanıtmış olmasına rağmen, ortam kesinlikle böyle değildi. Yetişkinlere yönelik, rahatsız edici bir hava vardı ve çalışanların da buna müdahale etmediğini gördüm.

Tesiste herkesin birbirine asıldığı, +18 otel havası veren bir ortam hakimdi. Aile olarak konaklayanlar açısından son derece rahatsız edici sahnelerle karşılaştım. Bu durum hem huzurumuzu bozdu hem de kendimizi güvende hissetmememize neden oldu.

Yemekler de son derece vasattı. Sürekli aynı tür balığın çıkması, lezzetsiz ve özensiz yemekler ile akşamdan kalan mezelerin ertesi gün tekrar sunulduğunu düşündüğüm bir düzenle karşılaştım. Bu durumu, neden her gün aynı balığın çıktığını ve akşamdan kalan mezelerin ertesi gün tekrar verildiğini sorduğumda ise, mutfaktan sorumlu şef Y***** isimli personelin, kız arkadaşımın yanında son derece agresif bir tavırla üzerime doğru gelmesi ve üslubunu sertleştirmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Bu yaşadıklarımı otel yönetimine ve resepsiyona ilettiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. “Yazarsan yaz” şeklinde, ciddiyetten uzak bir cevap verildi ve hiçbir şekilde çözüm ya da telafi yoluna gidilmedi. Hatta bu ortamda kalmak istemediğimizi, paramızı iade edip otelden ayrılmak istediğimizi söylediğimizde, “İademiz yok, isterseniz gidebilirsiniz” denilerek mağduriyetimiz tamamen göz ardı edildi.

Kendisini aile oteli olarak tanıtan bir tesisin bu şekilde hizmet vermesinden son derece rahatsızım. Otelin hem misafir profili hem de personel yaklaşımı konusunda gözden geçirilmesini, çalışanların misafire karşı tutumlarının gözden geçirilerek gerekli disiplin önlemlerinin alınmasını ve ailelere bu ortamın gerçekçi şekilde yansıtılmasını bekliyorum.