Teslim Edildi Görünen Kargonun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

25 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo tarafından dağıtıma çıktığı ve sistemde “teslim edildi” olarak göründüğü halde kargom bana hiç ulaşmadı. Kargo takip numaram 2754391677690’dır. Altı gündür ne ürün ortada ne de kimin teslim aldığına dair net bir bilgi veriliyor, resmen kargom kaybolmuş durumda.

PTT Kargo’ya da Trendyol’a da bu süreçte ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve herhangi bir kayıt oluşturamıyorum. Ürüne fiilen sahip olmadan sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ürün gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.