to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişin Müşteriye Ulaşmaması
Trendyol üzerinden mxs isimli satıcıdan elektronik sprey siparişi verdim. 7260029580277298 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne evime ne de çevreme herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş.
15.01.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Trendyol tarafında canlı müşteri temsilcisine ulaşma imkanı olmadığı için destek alamıyorum, sistem üzerinden de net bir muhatap bulamıyorum. Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hat sürekli düşüyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse ürünümün bana ulaştırılmasını, aksi durumda da ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun müşteriyle iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini, bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
