Teslim Edildiği Görünen Siparişin Elime Ulaşmaması Ve Acil İnceleme Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin PTT Kargo ile gönderimi 18 Mayıs saat 12.05’te İstanbul Pendik’te “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Ne kapıma gelen oldu, ne telefonla arandım, ne de teslimat kodu paylaşıldı, ancak sistemde sanki ürünü teslim almışım gibi kayıt girilmiş.

Gönderi takip numarası 2755171274177 olan kargom için hem PTT hem Trendyol tarafında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, “aranacaksınız, tarafınıza dönüş yapılacak” denmesine rağmen şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Kargocunun ürünü bana teslim etmeden teslim edilmiş gibi göstermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve bunun bedelini ben ödemek zorunda değilim. Ürünümün acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu hatayı yapan görevli personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.