Teslim Edildiği Görülen Sipariş Ürünüm Elime Ulaşmadı: Açıklama Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim çikolata sosu siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 10184119263 numaralı siparişim için uygulamada 4 Şubat tarihinde teslim edildi görünüyor ancak adresime hiçbir şekilde ürün teslimatı yapılmadı.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Bana dönüş yapılacağı söylendi fakat arayan soran olmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Hem ürünümü teslim almak hem de ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Kargonun gerçekten hangi adrese, kime teslim edildiğinin açıklanmasını ve siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.