Teslim Edildi Olarak Kaydedilen Kargo Müşteriye Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim #10830453667 numaralı siparişim, Aras Kargo ile gönderildi. Kıyafet siparişim 30.12.2025 tarihinde saat 14:15’te sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ürün bana ulaşmadı. Kargo hareketlerinde, tanımadığım “t… e…” isimli bir kişiye teslim edilmiş olarak kayıt düşülmüş.

Teslimatın yapılması gereken adreste o saatte ben bulunmama rağmen herhangi bir kargo gelmedi, ne arama ne de kapıya gelen bir görevli oldu. Buna rağmen sanki teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güveni sarsıyor. Bugün resmi tatil olduğu için ne Aras Kargo ne de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve şu an ortada ne ürünüm var ne de kargo görevlisinin teslim ettiğini iddia ettiği kişiyle bir bağım bulunuyor.

Kayıtlar kontrol edilerek kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve imza kontrollerinin yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.