Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesine Rağmen Ürün Hiç Gelmedi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Hoover marka bir kurutma makinesi satın aldım. Sipariş numaram 10047910852’dir. Ürünüm 11 gün boyunca sistemde sadece “kargoya verildi” şeklinde göründü, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün ise hiçbir teslimat gerçekleşmediği halde durum “teslim edildi” olarak güncellendi ancak adresime gelen giden hiçbir şey olmadı, ürün fiilen tarafıma hala ulaşmadı.

Yaklaşık 6 gündür Trendyol Destek üzerinden durumu defalarca anlatmama rağmen net bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Ne ürünüm teslim edildi ne de somut bir adım atıldı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ya ürünüm derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim bedel hiçbir şekilde bekletilmeden ve gecikme faiziyle birlikte tarafıma iade edilsin. Sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.