Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

İzmir Bornova Kolay Gelsin Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 189273859 numaralı Trendyol siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Nisan’da verdiğim siparişin 30 Nisan’da teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, herhangi bir belge imzalamadım ve ürün elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasında ise gönderinin dağıtıma dahi çıkarılmadığı yazıyor, bu çelişki nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Yaklaşık 7 gündür hem Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum hem de Trendyol üzerinden talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor, sadece sistemde “teslim edildi” göründüğü söyleniyor. Ödemenin 609 TL’sini kredi kartı ile yaptım, ne ürünümü alabiliyorum ne de para iadesi gerçekleşiyor.

Hem kayıp görünen kargomun akıbetinin net şekilde açıklanmasını hem de ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da 609 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.