Teslim Edildi Olarak Görünen Şampuan Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden kişisel bakım kategorisinde verdiğim şampuan siparişim, 12 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü fiilen teslim almadığım halde uygulamada teslim edilmiş gözüküyor.

Uygulama üzerinden sorunu bildirmek ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla da, uygulama içinden de Trendyol’a kesinlikle ulaşamıyorum. Ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de durumu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle sipariş numaram olan 10299403894 ile ilgili hiçbir inceleme yapılmadı.

Şampuan siparişim bana hiç teslim edilmediği için, ilgili siparişimin incelenerek ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bu süreçte mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.