Teslim Edildi Görünen Ürünler Gelen Kutuda Yok, Trendyol Sorumluluk Almıyor

13.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Guess markasına ait “Mavi Kadın Kapüşon Yaka Normal Kalıp Desenli Sweatshirt”, 14.01.2026 tarihinde ise Calvin Klein markasına ait “Raised Rubber Logo Hoodie” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Guess siparişimde eksik ürün olduğunu 14 Ocak 2026 Çarşamba günü, Calvin Klein siparişimdeki eksikliği ise 15 Ocak 2026 Perşembe günü teslimat sırasında fark ettim. Kargo poşetini açtığımda her iki ürünü de paket içinden çıkmadı, buna rağmen kargo takip sisteminde teslim edildi olarak göründüler.

Bu durum üzerine haftalarca Trendyol Asistan üzerinden defalarca kez durumu anlattım. Her seferinde sadece kamera kayıtlarının incelendiği, markaların ürünleri kargoladığı ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi. Ardından Trendyol Express ile görüşmem istendi. Trendyol Express ile yaptığım görüşmede ise kendi kamera kayıtlarına baktıklarını, durumun kendileriyle alakalı olmadığını ve tedarikçi firmalarla görüşmem gerektiğini belirttiler. Böylece Trendyol, Guess, Calvin Klein ve Trendyol Express arasında sürekli yönlendirilerek mağdur edildim ve kimse sorumluluk almadı.

Calvin Klein’dan 9.030,72 TL, Guess’ten 6.493,25 TL tutarında alışveriş yaptım ve gelmeyen iki ürün nedeniyle toplam 3.965,94 TL maddi kaybım oluştu. Guess siparişim için 10874147969, Calvin Klein siparişim için 10877427233 numaralı siparişlerimde yer alan ve tarafıma hiç ulaşmayan bu iki ürünün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sorunun hangi aşamada yaşandığının net bir şekilde araştırılmasını istiyorum.