Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürünüm Gelmedi Ve Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden Esmila Home satıcısından 20’li set ayakkabı kutusu sipariş ettim. Siparişimi 25 Ağustos’ta verdim ancak 27 Ağustos’ta ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde ve mesaj olarak “teslim edildi” görünüyor. Teslimat adresinde ya da isim bilgilerimde herhangi bir hata yok, buna rağmen ürün elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunu iletmek için Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise konuyu kargo firmasına yönlendirerek net bir çözüm sunmadılar. Sipariş numaram 11537675740 olup, 1040,34 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili ne ürünümü alabildim ne de somut bir çözüm görebildim.

Ürünümün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekiyorsa kamera ve teslim tutanağı incelenerek durumun netleştirilmesini ve ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.