Teslim Edildi Görünen Siparişim Ulaşmadı, İade Linki Çalışmıyor

23 Şubat tarihinde Trendyol GO üzerinden Migros Market’ten 289,94 TL tutarında market siparişi verdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı, teslim almadım.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ücretin tarafıma iadesini istedim. Daha sonra Trendyol GO tarafından mail yoluyla, karta yapılan iade denemelerinin başarısız olduğu ve banka hesap bilgilerimi girmem için bir link gönderildi. Ancak gönderilen bu linke tıkladığımda sürekli hata veriyor ve sayfa açılmadığı için hesap bilgilerimi giremiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iade oluşturulduğunu ve bankadan takip etmem gerektiğini söylediler; fakat şu ana kadar hesabıma yansıyan herhangi bir iade görünmüyor. Hem siparişin bana ulaşmamasına rağmen “teslim edildi” görünmesi hem de iade sürecinin link hatası ve banka tarafında görünmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

10989972746 numaralı siparişime ait 289,94 TL ödemenin, linke gerek kalmadan, doğrudan ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.