Teslim Alınmayan Ürün İçin İade Reddedilmesi Ve Haksız Eksik Parça İddiası

Trendyol üzerinden Lora Shop isimli firmadan 29.07.2026 tarihinde İntex marka bot motor takma aparatı sipariş ettim. Ürün için “2 gün içinde elinizde olur” denmesine rağmen biz bu süreçte yanlış ürün aldığımızı fark ederek 03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden hiç teslim almadan iade talebi oluşturduk.

Ürünü hiç teslim almamış olmamıza rağmen firma, iade talebimizi reddedip bize iftira atar şekilde “üründen parça eksik” diyerek ürünü geri gönderdi. Ürün İstanbul Madenler PTT Gel Al noktasına geri geldiğinde kutunun yırtılmış ve bantlanmış halde olduğunu gördük. Bu durumda ya kargo firmasında bir hasar oluştu ya da firma kutuyu açıp üründen parça alarak suçu bizim üzerimize yıkmaya çalıştı.

Trendyol sisteminde 11458064801 numaralı siparişim için iadem “eksik parça” gerekçesiyle iptal edildi ve Lora Shop iadeyi kabul etmiyor. Teslim almadığımız ve açmadığımız bir ürün için eksik parça iddiasıyla mağdur edilmek istemiyoruz. İademin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, tarafıma yöneltilen haksız “eksik parça” iddiasının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.