Teslim Alınmayan Kargo İçin 20.999 TL İade 8 Gün Boyunca Bekliyor

Trendyol mobil uygulaması üzerinden Dyson satıcısından Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. Sipariş numaram 10782021696, ürün bedeli 20.999 TL ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım.

Ürün kargo ile geldiğinde hiçbir şekilde teslim almadım, istemediğim için kargoyu baştan reddettim. 17.12.2025 tarihinde kargoyu teslim almayı reddetmeme ve üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iadesi göründüğünü ancak 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “bekleyeceksiniz” cevabını alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne Dyson satıcısına ne de Trendyol’a net bir şekilde ulaşarak sonuç alamıyorum.

Kargoyu hiç teslim almadığım ve ürün satıcıya geri döndüğü halde 20.999 TL’lik ücretimin hâlâ hesabıma yansımamasından dolayı mağdurum. Ücret iademin, kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.