to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Trendyol ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 424.295
Trendyol 
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız %12.1
- Dört Yıldız %4.1
- Üç Yıldız %3.9
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %77.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30
Trendyol Teslim
Şikayet Sayısı 67.433
Trendyol'da İade Kabul Edilmemesi
Trendyol'dan satın aldığım aknisa tunik denendiği iddia edilerek iadesi kabul edilmemiştir. Ürün ambalajında hasar vardır deyip firma iade kabul etmiyor. Trendyol müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istediğimi bildirdim ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, be...
Trendyol Kusurlu Ürün İadesi!
Trendyol müşteri hizmetleri kusurlu ürün iadesi için beni bekletip daha sonra evde teslim alınamayan buzdolabı için ücret talep etti. 15 gün beni bekletip sonra hiçbir şey vaat etmemiş gibi davrandılar. Tek yaptıkları süre doldurmak para alırken alıyorsunuz sonra birbirinizi suçluyorsunuz.
Trendyol Para İadesi Ve Ürün Ortada Yok
Trendyol'dan 12 Nisan'da spin mop başlığı ve resmi kullanan bir firmadan ürünü aldım. 132.90 TL. Üçpınar plastik diye bir kutudan markasız kalitesiz bir ürün çıktı. Satıcıdan doğru ürünü istedim. Cevap: üçpınar plastiğin spin modeli. Yanlışlık yok. Bunun üzerine PTT Kargo ile ürünü iade ettim. Satıc...
Trendyol Kargom Hala Teslim Edilmedi
Trendyol'dan aldığım. Siparişimin teslimat tarihi 12 Mayıs olmasına rağmen hala gelmedi. Bir an önce siparişimin kargoya verilmesini istiyorum, verilmeyecekse param iade edilsin, parayı peşin almasını biliyorsanız ödeme sonraki süreçle de ilgilenmek zorundasınız.
Trendyol Satıcısını Mağdur Ediyor!
1248403500 sipariş numaralı G***O*** isimli şahıs tam gönderdiğimiz ürüne eksik gönderilmiştir diyerek Trendyol tarafından bizi mağdur etmiştir. Şahıs kargo poşeti açık ve yırtık olduğunu ürüne yaptığı yorumlarında beyan ettiği halde kargoya tutanak tutturmamış ve teslim almıştır orada ettiği kargoy...
Trendyol'un Teslim Edemediği Ürün
11 Mayıs Çarşamba günü Trendyol'dan bir sipariş verdim. Ürün 12 mayısta Trendyol expres kargoya verildi gözüküyor. Kargo verilen şehir Çankırı. Kargonun aktarma yaptığı şehir Ankara, kargo dün 16 Mayıs itibariyle Trabzon'da işlem görüyor. Ben İstanbul'da ikamet ediyorum kargo adresim de İstanbul. Ge...
Trendyol Ürünü Almadım
9 Mayıs 2022 tarihinde online alışveriş yaptım. MNG Kargo'ya verildi ve bana 12 Mayıs 2022'de kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ürün elime ulaşmadı. MNG Kargo'yu (Trazidere, İstanbul) aradım ve oraya gittim ve resepsiyonistle görüştüm. Kargo görevlisini aradı ama ürünümü yanlış ve mu...
Trendyol Yanlış Bilgilendirme Yapılıyor!
Trendyol'dan bir kolye aldım almaz olsaydım. Artık müşteri memnuniyeti diye bir şey kalmadı. Lanet olsun ki şu Aras Kargo ile hep sorun yaşıyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor. 10 gündür çözülecek diyorlar tık yok. Altı üstü girişi düzeltip iademi yapacaklar cidden bıktım!
Trendyol Teslim Edildi Görünen Ama Teslim Edilmeyen Ürün
Trendyol dan yaklaşık 5-6 gün önce sipariş etmiş olduğum 1765376308 numaralı gönderi ( ts bayrağı) için dün itibari ile teslim edildi mesajı geldi. Ama bu ürün teslim edilmedi. Değeri 95 TL. Dün bütün gün evdeydim ben ve eşim. Teslimat için gelmiş olsalar muhakkak duyardık. Çağrı merkezine maalesef ...
Trendyol Lina Home Korkmaz Çaydanlık İkinci El!
Lina Home Korkmaz çaydanlık 2. El gönderiyorlar. Öncelikle çaydanlığımızı aldığımız tarihten 2 hafta sonra teslim ettiler. Çaydanlığın kenarları ve kulpu bembeyaz haznesi oturmayan bir cihaz geldi. Firmaya iade ettik. Saçma sapan bir bahane ile servise götürmemiz gerektiğini oradan ürün kontrolünden...
Trendyol Ve Horoz Lojistik Bir Kargomu Teslim Edemedi
Trendyol'dan indirimde aldığım klima4 gündür onların ofisinde dağıtıma çıkarılmayı bekliyor. Trendyol ile görüştüğümde dağıtıma çıkarılmadığı takdirde para iadesi yapılacak deniyor ama benim aldığım ürünün fiyatı şu an 3 bin tl kadar daha pahalı ve arada ki farkı kimse ödemeyecek. Ürünün iade olması...
Trendyol Eksik Ürün Gönderimi Sorunu
Trendyol'dan makeup quaq satıcısından 12'li renkli göz kalemleri aldım ve 1 tane eksik geldi mesaj attım cevap gelmedi. 2 adet ürün teslim edildi gözüküyor hatta kargocunun yanında açtım 1 tane eksik dedim ve yapacak bir şey yok dedi başka kargom olup olmadığını sordum ve yok dedi.
Trendyol Ürünü Teslim De Etmiyor Para İadesi De Yapmıyor
Trendyol'dan aldığım ürün günlerdir Trendyol ekspress aktarma merkezinde bekliyor. Defalarca destek ekibine yazmama kayıt oluşturmama rağmen hala hiçbir aksiyon alınmadı. Ne ürünü teslim ettiler ne para iadesi yaptılar. Yıllardır alışveriş yaptığım bir platform ve Elite üyeyim böyle bir saçmalık ola...
Trendyol Para İademi Yapmıyor
1235095556 Trendyol'dan ürün satın aldım araya bayram girmesi sebebiyle kargo süresi uzadı ve cayma hakkımı kullanarak ürünü kargodan hiç teslim almadım ve satıcıya direk geri döndü ürün. Satıcının Yurtiçi Kargo'yla anlaşması yokmuş ve şubeye gidip ürünü teslim etmiş bu sebeple şubeye gidip ürünü ia...
Trendyol'dan Satın Almış Olduğum Su Geçirmez Alez Su Geçiriyor
Trendyol'dan satın almış olduğum 1740136512 teslimat numaralı su geçirmez alez siparişimle ilgili sorun yaşadım. Üründe su geçirmez özelliği belirtilmesine rağmen, teslim aldığımda minik bir yerinde denedim ve su geçirdiğini gördüm. İade talebinde bulundum. Talepte de su geçirdiğini belirttim ki sat...
Trendyol Müşterilerini Mağdur Ediyor
1768550949 teslimat numaralı Trendyol ekspres kargom 14 Mayıs tarihinde Ankara'ya şubeye ulaşmıştır. Kargonun geleceği adreste Ankara. 14 Mayıs kargom gelmedi cuma günüydü. Sesimi çıkarmadım hafta sonu olduğu için. Pazartesi de tahmini teslim günüydü ama teslim edilmedi. Aradığımda uzun sure işlem y...
Trendyol Almadığım Ürünlerin Parasını Ödettiler
Trendyol'un Pull & Bear mağazasından alışveriş yaptım ürünleri beğenmediğim için iadeye gönderdim. Gönderdiğim ürünler sistem üzerinden firmaya teslim edildi olarak gözüküyor buna rağmen iademi reddedip firmanın ürünler ulaşmadı beyanı üzerine paramı aldılar. Trendyol 1 aydır uğraştırıyor ve asla tü...
Trendyol Elime Ulaşmayan Kargo
Ürünüm kargoya verildi fakat bana teslim edilmedi kargo bir noktadan sonra hiçbir şekilde ilerleme kaydetmedi. Müşteri temsilcisine sorduğumda muhtemelen kayıp o ürün o yüzden kargo hareketleri durmuş diyor bu benim suçum mu bir ay oldu ayıptır benim paramı geri yatırın elime geçmeyen ürün için nede...
Trendyol Bozuk Dikey Buharlı Ütü
Fişe takıldığında ışığı yanmayan ısınmayan ve buhar çıkarmayan ürün gönderildi iade ettik. Gotoptan firması üründe üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle iadeyi reddetti ancak ürün fişi ve kablosu değiştirilmiş (renk farkından belli) tamir edilmiş üzerinde tamir kirleriyle geri gönderdi ...
Trendyol Teslim Etmediği Ürünün Parasını Alıyor
Trendyol 'dan almış olduğum 1247794439 sipariş numaralı ayakkabı için 9.05.2022 tarihinde teslim edilmiştir deniyor ancak ürün bana teslim edilmedi. 10.05.2022 'de sorunun çözümü için talep oluşturdum ve 5 iş günü içinde sorununuz çözülecek denildiği halde çözülen bir şey de olmadı. İletişime geçti...
Trendyol Siparişim Elime Ulaşmadı
Trendyol'dan sipariş verdiğim ayakkabı ürünüm belirtilen tarih olan 11.05.2022'da teslim edilmesi gerekiyordu. Fakat 17.05.2022 olmasına rağmen ürünüm hala bana teslim edilmedi. Bu durum ile ilgilenilmesini ve ürünümün en kısa sürede elime geçmesini rica ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bek...
Trendyol Siparişimin Teslim Edilmedi
4 mayısta sipariş verdiğim ürün halen kargoya verilmemiş mesaj atmama rağmen arayarak şikayet oluşturmama rağmen bana dönüş yapılmadı. Anneler Günü hediyesi olarak sipariş vermiştim Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayete bulunacağım. Acil bir şekilde siparişim adresime ulaştırılsın
Trendyol İade Kodu Verilmedi!
İl dışında olduğum için ürünü mü yeni teslim alabildim iade süresini birkaç gün geçmiş sadece ısrarla yardımcı olmamak için uğraştılar iade kodu vermediler ama aynı şekilde arkadaşımda 15 gün iade süresi geçmesine rağmen müşteri hizmetleri iade kodu verdi. Bunu söylediğimde bile yardımcı olmayıp geç...
Trendyol'dan Aldığım Elektronik Ürün
Trendyol'dan nordia satıcısından kahve makinesi aldım. Ürünü kullanışlı bulmadım ve beğenmediğim için iade etmek istedim. İadem reddedilmiş. Reddedilme nedeni ürün tamir edildi yazıyor. İade talebi oluştururken elektronik ürünlerde iade edilme yapılamaz diye bir koşul bir uyarı iade koşulları kısmın...
![profile]()
1 Destekçi